Highfield Level 2 Award in Conflict Management (RQF)

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Nos conditions avant toutes inscription

Formation, En Français, Anglais, Italien

INCLUS (Formation et certification, hébergement, repas)

*Être en ordre d’inscription min 30 jours avant le début des formations. (un report de formation est toujours possible si le nombre de 5 personnes min n’est pas acquis) Smat vous conseille de prévoir une assurance annulation pour les vols (un report de formation est toujours possible si le nombre de 5 personnes min n’est pas acquis)

De l’aéroport de fiumicino
Venir directement jusque SEZZE ROMANO Gare. ( prendre train de l’aeroport de fiumicino vers TERMINI gare ( +/- 16 euros) , et Train de TERMINI à SEZZE ROMANO ( +/4 euros)

De l’aéroport de Campino
Venir directement jusque SEZZE ROMANO Gare. ( prendre navette (bus) de l’aeroport de Ciampino vers TERMINI gare ( +/- 5 euros) , et Train de TERMINI à SEZZE ROMANO ( +/4 euros)

ASTUCE: Prendre Ticket (à termini) vers Sezze Romano, aux machines, et identifier le numéro du train!

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Cette qualification est destinée aux personnes nécessitant une formation en gestion de conflit. Il convient à un large éventail de secteurs et convient à quiconque joue un rôle dans la relation client, traite avec les utilisateurs de services ou avec le public. Cela peut également être une qualification utile pour les personnes qui souhaitent mieux comprendre comment prévenir les situations conflictuelles et se sentir plus à l’aise pour pouvoir les gérer si elles se présentent.
Les sujets incluent comment la communication peut être utilisée pour résoudre des problèmes et réduire le risque de conflit, les facteurs qui influencent les réactions humaines dans les situations de conflit, comment évaluer et réduire les risques dans les situations de conflit, comment communiquer efficacement et désamorcer les conflits dans des situations émotionnelles bonne pratique à suivre après des situations conflictuelles.

Nous formons aussi les entreprises

Vous êtes spécialisé dans le domaine de la Sécurité ou du Médical.Vos souhaitez former, ou mettre à niveau votre personnel. Formations privées personnalisées. (Cls Mira, Security Guarding…)

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